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店主のすべて解決!・・・大切なメーカー保証!?編

店主のすべて解決!・・・大切なメーカー保証!?編



皆さんの購入された様々な製品には『保証』付いてますか?



もちろん電動アシスト自転車にもメーカー保証が付いています。



今回は1ヶ月程前に当店で御購入のお客様からの

『カクカクするんだけど』



という指摘を受け、メーカー保証を使用して部品を交換いたしました。



今回の様な不具合は当店では初めてで



部品の届く間、当店の代車を御使用でご不便ご迷惑をおかけしました。



店主の点検にも項目を増やすと同時に



貴重なご指摘を受けた事をお知らせしたく書かせていただきました。



メーカー保証とは、ある一定期間に製品の不具合が出た場合に修理又は交換が一般的だと思います。



今回お伝えしたいのは



購入製品のメーカー保証が『県内の販売店や代理店で受けられるか?』



とても重要だと言う事をお伝えしたいです。



新品の製品はもちろん不良品や不具合がないのは当たり前ですが『とても低い確率で市場に出る場合があります』



例えばその時に小さなモノや軽いモノだと郵送して修理や交換で対応になると思います。

(店主もパソコンやその他の製品で経験済)



しかし重いモノや大きいモノだった場合ほとんどが郵送対応が困難だと思います。



そうなった場合、県内で購入していない商品を販売店・代理店が保証対応してくれるかは大変重要だと思いました。



特に電動アシスト自転車は高額な『乗り物』です。



購入時は製品のメーカーホームページに記載のある販売店で購入がオススメです。



・記載の有る販売店➡︎県内代理店➡︎メーカー(スムーズです)

今回は県内の代理店とメーカーの迅速適切な対応を感じました

・記載の無い購入➡︎直談判(ものすごい労力を使用します)



Access(アクセス)

店舗名
e-bike-okinawa
住所
〒900-0031
沖縄県那覇市若狭1-9-1 1F
TEL・FAX
098-869-5700
営業時間
PM12:00〜19:00
定休日
木曜日